为了有效提升服务质量，增强学员体验满意度，3月17日，我校教育服务中心客房部楼层班组开展了规范客房物品摆放的技能培训，由教育服务中心客房部相关负责人组织现场培训活动，客房部全员参加。
　　此次培训的主要内容是了解客房内需摆放的物品，掌握客房内物品摆放原则，规范物品摆放的位置。客房内物品的摆放要遵从“安全，方便，实用，美观”的原则，把安全放在第一位，易碎物品距离边距有一定尺寸，卫生间物品及客用品要进行清洁消毒确保干净卫生；物品摆放要整齐美观，电器类的电源线整理好放入电视柜后下方，物品的接缝要隐藏在房间不容易看到的地方；物品的摆放要方便使用，根据规范进行摆放，尽量摆放在客人一进房间就能发现的地方。另外要求将学校标识及LOGO正面朝外摆放，并要求床单整洁和美观，从而达到各楼栋每种房型房间物品摆放整齐统一。
　　本次培训，帮助员工了解了客房标准化与个性化的服务规范，激发了基层员工的学习兴趣，进一步提升了业务技能和服务意识，促进了客房部服务整体水平的提升，为教育服务中心树立品牌知名度奠定了良好基础。

 

 

 

【教育服务中心 黄春兰 供稿】